Le système relationnel moto-natif.
Bien plus qu'un agent vocal. Born décroche pour votre concession ou votre atelier 24/7, qualifie en termes moto (vidange ? révision ? pneu ? hivernage ?), conseille, prend le RDV sur votre planning, mémorise chaque client et relance automatiquement. Pas un répondeur : le système relationnel qui relie accueil, stock, agenda et connaissance client. Multi-tenant, hébergé en France, conforme RGPD.
Chaque appel manqué est un client qui appelle votre voisin.
Estimations secteur — votre ROI réel est mesuré pendant le pilote.
Trois cibles. Un tronc commun moto-natif.
Garages indépendants
Décideur unique, cycle court. Seul à l'atelier, vous perdez les appels quand vous avez les mains dans le cambouis. Born décroche, qualifie et cale le RDV — le premier « oui » rapide.
- La preuve
- Décideur unique
- RDV automatisés
Franchises équipement
Réseau type Dafy. Conseil produit + stock intégré, relances et fidélisation à l'échelle. L'effet réseau sur plusieurs sites, un seul système multi-tenant.
- L'échelle
- Type Dafy · Bihr
- Stock intégré
Concessions exclusives
Marque unique, ticket élevé, cycle long. Qualification fine des leads, suivi premium, optimisation du CA atelier et accessoires.
- La marge
- Ticket élevé
- Suivi premium
Trois couches. Une seule boucle.
Born n'est pas un répondeur : c'est un ROS — Relationship Operating System, le système d'exploitation de la relation client. L'appel produit de la donnée, la donnée nourrit la relation, la relation ramène le client — et chaque cycle rend le suivant plus pertinent.
Le cœur, ce n'est pas la voix — c'est la couche qui mémorise, score et optimisedans le temps. Sans elle, Born ne serait qu'un répondeur de plus. Avec elle, chaque flux d'appels devient un actif commercial qui se bonifie.
Capter & agir
L'agent vocal moto-natif décroche 24/7, comprend la demande, conseille, prend le RDV et transfère si besoin.
Décroche · comprend · agitConnaître
Chaque appel crée ou enrichit une fiche client : moto, historique, préférences, intentions.
Mémorise chaque appelRéengager & optimiser
Relances personnalisées, promotions saisonnières et pilotage par les KPI.
Relance · promo · piloteRépondeur · Standard · ROS — la différence
Un répondeur
Prend un message. Le client rappelle… ou pas. L'information meurt dans une boîte vocale que personne ne réécoute.
Un standard
Met en file d'attente. L'appel aboutit parfois — mais il ne laisse aucune trace exploitable pour la suite.
Un ROS
Répond, comprend, agit — et capitalise. Chaque échange enrichit la relation et prépare le suivant.
Le cœur du ROS · la couche d'optimisation
C'est elle qui sépare un ROS d'un simple agent vocal : après chaque appel, quatre traitements silencieux transforment la conversation en action commerciale.
- 01transcrit
Chaque appel devient un texte exploitable, rattaché à la fiche du client — rien ne se perd, tout se relit.
- 02scoré
Intention, chaleur du lead, opportunité détectée : le système sait qui rappeler en premier, et pourquoi.
- 03daté
Révision, CT2RM, hivernage : les échéances sont calculées et posées sur la timeline du client.
- 04réinjecté
La relance part au bon moment, nourrie de tout l'historique — et la boucle recommence, plus précise.
À quoi sert un ROS · ce que ça change pour vous
Zéro contact perdu
Born décroche 100 % des appels et SMS, 24/7 — soir, week-end, pics du samedi. Ce qui partait à 0 € rentre dans le système.
Une base client qui s'enrichit seule
Chaque appel crée ou complète une fiche : moto, historique, préférences. Sans saisie, sans interroger — le client est reconnu au suivant.
Les bons clients, au bon moment
Leads scorés, chauds priorisés, échéances calculées (révision, CT, hivernage). Vous savez qui relancer, et pourquoi.
Du chiffre d'affaires mesurable
Le contact devient un RDV posé, une vente, une donnée pilotable. Pas une promesse : un tableau de bord.
D'un appel manqué à un RDV calé. En 90 secondes.
Pas de magie. Une chaîne audio standard (Twilio → STT → LLM → ElevenLabs) + des outils branchés à votre stack (Cal.com, SMS, vos fiches techniques). Différence : le LLM est entraîné sur le langage moto.
- Étape 01
Appel entrant
Un client appelle votre concession ou votre atelier. Soir, week-end, midi, ligne saturée : Born décroche en moins d'une sonnerie.
Twilio Voice · numéro FR - Étape 02
Compréhension
L'agent transcrit la demande en temps réel et détecte l'intention dans le vocabulaire moto : prise de RDV atelier, demande de pièce, transfert vendeur, info horaires.
STT · LLM moto-natif - Étape 03
Action atelier
Il interroge votre planning Cal.com, propose un créneau réel sur le bon mécanicien, confirme le RDV. Ou il transfère vers la bonne personne si le besoin sort du périmètre.
Cal.com · transferts Twilio - Étape 04
Suivi
SMS de confirmation au client. Debrief mail au gérant le soir. Tout est loggué : transcript de l'appel, RDV pris, lead chaud à rappeler.
Twilio SMS · Supabase
Les outils de l'agent, en 3 couches.
La boîte à outilsCapter & agir : réception 24/7, conseil produit, créneaux réels, RDV, transfert. Connaître : reconnaissance & fiche client. Réengager : SMS, relances, pilotage KPI. Socle : Supabase RLS multi-tenant, compliance France, anti-invention.
Pas de boîte noire. Que des briques connues.
Conçu pour le marché FR. Pas un patch après coup.
Mention « assistant automatisé »
Obligation FR : l'agent annonce qu'il est une IA dès la première phrase. Pas de tromperie.
Données stockées en France / EU
Supabase EU (Francfort). Vos enregistrements d'appels sont supprimables sur demande, conservation paramétrable.
DPA fournie au contrat
Document de protection des données fourni dès la signature. Registre des traitements à jour côté MAXXAI.
Opt-out humain à tout moment
Le client peut demander à parler à un humain. L'agent transfère vers le numéro de votre choix.
Trépied transparent. Pas à l'heure.
Mise en place personnalisée (one-shot) + abonnement mensuel calibré sur votre taille. Sans engagement long, sans coût caché. Pilote 30–60 jours pour les premières enseignes pionnières. ROI visé > 5×.
Atelier
Garage indépendant · 1 site
- 1 ligne dédiée Twilio FR, 24/7
- Prise de RDV atelier (agenda)
- Qualification + infos horaires & services
- SMS de rattrapage
- Reporting mensuel
Concession
Vente + atelier + SAV · 1 site
- Routage multi-service (atelier, VN/VO, SAV)
- Qualification moto + scoring des leads
- Infos stock & prix (module activable)
- Relances SMS/email automatiques
- CRM + dashboard temps réel
- Itérations trimestrielles
Groupe · Réseau
Multi-sites / franchise
- Multi-lignes, multi-sites
- Dashboard manager consolidé
- Intégration stock/DMS métier (ex. Daforder)
- Support prioritaire + SLA
- Accompagnement dédié
Les questions qu'un gérant moto pose en démo.
Dix questions récurrentes. Réponses sans langue de bois.
ROS = Relationship Operating System, le système d'exploitation de la relation client. Born n'est pas un agent vocal jetable : chaque appel devient une donnée, chaque donnée enrichit une fiche client, chaque fiche est scorée et réactivée au bon moment. La voix n'est que la surface — le cœur, c'est la couche qui mémorise, priorise et optimise la conversion dans le temps. Sans elle, Born ne serait qu'un répondeur de plus.
Gratuit pour 3 enseignes pionnières.
On installe Born sur une ligne dédiée, on mesure l'impact pendant 30 à 60 jours, on chiffre le ROI ensemble. Vous décidez après. Sans engagement long, sans coût caché. En échange, on publie l'étude de cas.