Réception 24/7 & infos enseigne
get_business_info()Décroche en moins d'une sonnerie — soir, week-end, midi. Renseigne horaires, adresse et services de l'enseigne.
Pickup · live09 70 ●● ●● ●●
00:42 · décroché< 2 s latence
MAXXAI · Born · La boîte à outils
La boîte à outils Born.
Un produit. Trois couches. Tous les outils de l'agent.
De la prise d'appel à la fidélisation, tout ce que Born fait pour votre enseigne — couche par couche.
- Capter & agir
- Connaître
- Réengager & optimiser
- RGPD France
// 02Les outils de l'agent · 3 couches
Capter, connaître, réengager.
Chaque action sensible déclenche un outil connecté au backend. C'est ce qui transforme un agent vocal en système relationnel — et garantit qu'aucune donnée n'est inventée.
Couche 01
Capter & agir
L'agent vocal moto-natif décroche 24/7, comprend la demande, conseille, prend le RDV et transfère si besoin.
Qualification & conseil moto
get_product_advice()Comprend la demande en langage moto (révision, pneus, CT2RM, hivernage) et conseille selon l'usage réel du client.
Caller →
▍
intent=service.bookmoto=Yamaha YZF-R6task=révision 18 000extra=kit chaîne
Born ←
« Compris : révision 18k + kit chaîne. Vendredi 14h dispo. »
Détails produit & stock
get_product_details · check_equipment_stock()Taille, couleur, prix et disponibilité réels d'une référence — toujours lus dans votre outil de stock, jamais devinés.
Créneaux réels & prise de RDV
check_availability · book_appointment()Ne propose que des créneaux réellement libres (1 mécano = 1 capacité) et enregistre le RDV dans l'agenda.
- 09:00
- 09:30
- 10:00
- 10:30
- 11:00
- 11:30
- 14:00
- 14:30
- 15:00
- 15:30
- 16:00
- 16:30
14:00 réservé par Bornauto · sans humain
Transfert humain
transfer_to_human()Passe la main à un humain en cas de devis complexe, d'urgence (panne, accident) ou de demande hors-périmètre.
- Appel entrant06 ●● ●● ●● 42
- Born · IAintent : « Yamaha XSR neuve dispo ? »
- Commercial VNLigne directe · vendeur Damien
Couche 02
Connaître
Chaque appel crée ou enrichit une fiche client : moto, historique, préférences, intentions.
Reconnaissance client
get_customer_history()Identifie le client par son numéro et charge sa fiche : moto(s), historique d'entretien, préférences, intentions.
Couche 03
Réengager & optimiser
Relances personnalisées, promotions saisonnières et pilotage par les KPI.
SMS & relances
send_followup_sms()Appel manqué → SMS de rattrapage. Puis relances personnalisées : rappel saisonnier, promo ciblée, suivi no-show.
Born · 09 70 ●●
SMS · à l'instant
Bonjour, votre RDV atelier est calé pour vendredi 14:00 — révision 18 000 sur votre R6.
Annuler ou décaler : maxxai.fr/r/8FK2
Annuler ou décaler : maxxai.fr/r/8FK2
Distribué · ✓✓
Debrief & pilotage
reporting · KPI()Debrief quotidien au gérant et tableau de bord : appels captés, taux de décroché, RDV pris, hors-horaires récupérés.
Lun
Mar
Mer
Jeu
Ven
Sam
// 03Outils techniques · la couche invisible
Ce qui tourne sous le capot.
Les briques d'ingénierie qui rendent les capacités côté appel solides. Vue terminal, vue produit.
- borne · data · T·01Fiches
$ borne.kb.lookup --catalogue→ moto + équipement · pièces · pneus→ normes: ECE 22.06 · EN 17092 · EN 1621→ stock: outil métier (ex. Daforder)
Base produit & fiches techniques
Catalogue moto + équipement : casques, blousons, gants (normes ECE 22.06 / EN 17092 / EN 1621), pièces, pneus. RAG pour comparer et conseiller.
Postgres + RAG (pgvector) - borne · secu · T·02Tenant
$ supabase.rls.policy --checkpolicy: "tenant_isolation"using: (tenant_id = current_tenant_id())status: enforced · all tables
Multi-tenant Data
Vos données restent les vôtres, isolées par enseigne. Aucune fuite entre clients.
Supabase RLS · EU Francfort - borne · rgpd · T·03Compliance
$ borne.scenario --intro"Bonjour, je suis Born, assistant automatisé de…"opt-out: ‹passer quelqu'un› → forward
Compliance France
Mention « assistant automatisé » dès le décroché, opt-out humain, anti-invention, DPA fournie au contrat.
Scénario signé · DPA contractuelle - borne · mesure · T·04KPI
$ borne.report --weeklycaptés: 98 · décroché: 96%rdv: 41 · no-show: 3→ valeur captée → RDV & ventes
Reporting KPI
Dashboard : taux de décroché, conversion, RDV honorés, no-show, valeur captée par canal.
Supabase analytics · n8n exports
// 04Powered by · stack ouverte
Pas de boîte noire. Que des briques connues.
Born est composé de briques standard, documentées, remplaçables. Pas de propriétaire piège.
- ElevenLabsAgent vocal · STT + raisonnement + TTS
- TwilioTéléphonie FR · renvoi conditionnel
- Google Calendar / Cal.comAgenda atelier · dispo réelle
- SupabasePostgres + RLS · base relationnelle multi-tenant
- Outil métier (ex. Daforder)Stock produits · temps réel
- n8nAutomatisation & relances
- Next.js · VercelDashboard & pilotage
// 05Pilote 30-60 jours
Gratuit pour trois enseignes pionnières.
On installe Born sur une ligne dédiée, on mesure l'impact 30 à 60 jours, on chiffre le ROI ensemble. Vous décidez après. Sans engagement, sans coût caché.